Plastiblow e il customer service
Assistenza pre e post vendita per le macchine estrusione – soffiaggio, per la massima soddisfazione del cliente.
Curare il cliente, assisterlo nelle decisioni prima della vendita, seguirlo nel tempo dopo l’acquisto per garantire macchine sempre efficienti anche a distanza di tempo, con un servizio di ricambistica originale.
La nostra attenzione inizia collaborando con il cliente già nelle fasi iniziali della proposta commerciale, cercando di analizzare le sue esigenze, sviluppando un progetto “su misura” e condividendo la nostra esperienza tecnica così da poter proporre solo soluzioni concrete e produttive.
Proposta, personalizzazione, progettazione ed integrazioni con linee esistenti, test e collaudi condivisi sono aspetti determinanti per le basi di un rapporto consapevole, che auspichiamo sia duraturo e ripetitivo nel tempo.
Servizi di manutenzione
Plastiblow offre una serie di servizi di manutenzione, al fine di garantire la massima efficienza e affidabilità produttiva della macchina acquistata, attraverso interventi programmati nel tempo, direttamente presso la sede del cliente.
Riqualificazione funzionale
Ristrutturare una macchina estrusione – soffiaggio per aggiornarla tecnologicamente o per ripristinare le funzionalità meccaniche o elettroniche originali. A volte riqualificare può essere conveniente. Sono valutazioni che devono essere ponderate, ma può comunque essere un’esigenza concreta.
In accordo con il cliente, i nostri tecnici possono recarsi sul luogo di installazione della macchina ed eseguire un check completo, stilare una relazione preliminare ed infine suggerire la soluzione migliore per il cliente, non per Plastiblow.
Le operazioni di re-vamping o retro-fitting, se richieste, implicano varie attività indispensabili alla revisione completa:
- sostituzione di particolari usurati con nuovi componenti
- revisione meccanica
- pulizia generale
- ripristino delle impostazioni di fabbrica originali
- aggiornamento del software della macchina
- ripristino delle condizioni di sicurezza della macchina
Assistenza tecnica
Provvediamo alla messa in funzione delle macchine, curiamo l’installazione in base alle specifiche ed ai layout dell’impianto, provvediamo inoltre alla formazione del personale addetto.
Tel. +39 02 44 05 476
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